Dernière mise à jour : 04/06/2025La présente politique de remboursement s’applique à toutes les prestations proposées par nanalison36_photographie, que ce soit via le site internet https://nanalison36-photographie.fr, par email ou en direct.

1. Acompte et réservation
Toute réservation de séance photo est confirmée uniquement après versement d’un acompte (montant ou pourcentage précisé lors de la prise de rendez-vous).
Cet acompte permet de bloquer une date et de couvrir les frais préparatoires liés à la séance.
L’acompte est non remboursable en cas d’annulation de la part du client, sauf cas de force majeure justifié (voir section 4).

2. Annulation par le clientEn cas d’annulation plus de [15] jours avant la séance, l’acompte reste non remboursable, mais un report de la séance peut être proposé sans frais.
En cas d’annulation moins de [10] jours avant la séance ou en cas d’absence non signalée, le montant total de la prestation peut être facturé (selon le contrat ou les conditions convenues).

3. Annulation ou report par le photographeSi le photographe doit annuler une prestation pour des raisons personnelles, techniques ou de force majeure, le client a le choix entre :Un report de la séance à une date ultérieure,
Un remboursement intégral de l’acompte déjà versé.

4. Cas de force majeureLes cas de force majeure peuvent inclure :Maladie grave (client ou photographe),
Décès d’un proche,
Conditions météorologiques extrêmes (dans le cas de séances en extérieur),
Grève, incendie, catastrophe naturelle, accident, etc.
Dans ces cas, un justificatif peut être demandé, et un report ou un remboursement partiel pourra être envisagé.

5. Produits livrés (fichiers, albums, tirages)Étant donné le caractère personnalisé des photos, albums et tirages, aucun remboursement n’est possible une fois les fichiers numériques livrés ou les produits imprimés commandés.
En cas de défaut constaté (ex. : tirage abîmé, erreur de livraison), un remplacement sera proposé sans frais, sur présentation de preuves (photo du défaut).

6. Retard ou non-conformitéSi la prestation livrée est jugée non conforme au devis ou au service attendu, une solution amiable sera recherchée (retouche complémentaire, nouvelle séance, geste commercial).7. ContactPour toute demande relative à un remboursement ou une annulation :
 Email : nanalison36@gmail.com
Téléphone : 06825352837
Adresse : 4 les fromenteaux 36230 Neuvy St Sépulcre